サービスご利用について

相続手続受付サービスについて

相続手続受付サービスは、画面の案内にしたがい、お客さまににご入力いただいた相続の内容やお亡くなりになられた方（被相続人）の家族関係（相続人）などの情報をもとに、お取引き銀行の相続手続きの受付から必要な書類のご案内をインターネット上で行い、さらにご用意いただいた相続書類を相続受付共同センターに郵送し、お取引き銀行に相続手続きを依頼するサービスです。

相続手続受付サービスを利用した相続手続きの流れ

相続手続きの流れ
Stage 1 申出人に関するご入力
画面案内にしたがい、相続手続きにあたり当社との窓ロとなる申出人の方の情報を入力していただきます。
Stage 2 被相続人・相続人に関するご入力
画面案内にしたがい、お亡くなりになった方や相続される方の情報を入力していただきます。
Stage 3 相続の形態や状況に関するご入力
画面案内にしたがい、遺言書の有無など形態や状況を入力していただきます。
Stage 4 必要書類のご案内
必要書類を記載した『相続手続きご案内』を申出人さま宛にご郵送いたします。
必要書類に、役所や家庭裁判所が発行するものが含まれる場合があります。
有効期限が定められている書類もございますので、ご注意願います。

Stage4で案内された必要書類に、役所や家庭裁判所が発行するものが含まれる場合があります。
また、お取引き銀行所定の書類を相続受付共同センターよりご送付いたします。
Stage 5 必要書類を郵送によりご提出
「相続手続受付サービス」でご案内された必要書類と、「相続受付共同センター」から送付された所定の用紙の準備ができましたら、同封の返送用封筒にてご返送願います。

※お客さま（お亡くなりになられた方）のお取引きの状況により、書類の確認後、別途書類が必要になる場合がございますが、その際は担当よりご連絡させていただきます。

ご利用環境

相続手続受付サービスは、以下の環境でご利用いただけます。

Windows
Edge（最新）、Google Chrome（最新版）

相続手続受付サービスご利用にあたっての情報の取扱い

相続手続受付サービスでは、お預かりいたしました個人情報（氏名・住所・連絡先・預金の口座番号など）は、当社個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に則り管理いたします。

当社「個人情報保護方針（プライバシーポリシー）」

お客さまが相続手続受付サービスにアクセスした日時・操作履歴などの情報は、当社のサーバに蓄積され、相続手続受付サービスのサービス維持・向上等のために利用する場合がございます。

ご利用に関するご留意事項

相続手続受付サービスでは、一定のケースを想定してご案内・受付を行っております。

このため、お客さまのご相続手続きの状況やお取引内容により、別途書類が必要となる場合がございますので、

あらかじめご了承ください。

相続手続受付サービスは、お取引き銀行の相続手続きに必要な書類をインターネット上でご案内し、ご用意いただいた書類を郵送にてご提出いただき、書類の確認（書類が揃っているか・記入不備はないかなど）を行ったあと、お取引き銀行にて相続手続き（名義変更・解約処理など）を行いますが、お客さまのお取引内容によっては直接お取引き銀行とお手続きを行っていただく場合がございますので、ご了承願います。

相続手続受付サービスを利用する

上記事項にご同意のうえご利用ください。